Заявитель обязан:

• Соблюдать требования нормативной документации и локальных актов.
• Сотрудничать с органом по сертификации. Обеспечивать свое присутствие или присутствие своих уполномоченных сотрудников во время проведения работ по Сертификации.
• Создавать для органа по сертификации благоприятные условия для исполнения обязательств, в том числе обеспечивать полный и свободный доступ в помещения, на территории Заявителя, в том числе доступ к сотрудникам Заявителя, сооружениям, оборудованию, механизмам, машинам и пр., а также предоставлять информацию и документацию,  которые необходимы для осуществления органом по сертификации работ по сертификации.
• Сохранять все, полученные в ходе осуществления своей деятельности, жалобы и предоставлять их Исполнителю, в случае поступления соответствующего запроса.
• Оплачивать работу органа по сертификации, в порядке и сроки, предусмотренные условиями договора.
• Вести и хранить учеты, характеризующие основные показатели своей деятельности, в том числе бухгалтерские, по продажам или реализации, по жалобам и др., и предоставлять органу по сертификации доступ к ним.
• В соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065-2021 «Требования к органам по сертификации продукции, процессов и услуг» Заявитель обязуется соблюдать следующие условия:
• постоянное выполнение сертификационных требований, предусмотренных схемой сертификации, включая внесение соответствующих изменений, сообщаемых органу по сертификации, в случаях введения схемой сертификации новых или пересмотренных требований, оказывающих влияние на Заявителя;
• соответствие сертифицированной продукции требованиям к продукции, определяемым схемой сертификации, в случаях, если сертификация касается непрерывного производства;
• принятие необходимых мер для оценивания и надзора, включая предоставление возможности для изучения документации и записей, а также доступа к оборудованию, местам, зонам, персоналу и субподрядчикам Заявителя;
• принятие необходимых мер для рассмотрения жалоб;
• участие в случае необходимости наблюдателей;
• выступление с заявлениями, касающимися сертификации, исключительно в рамках области аккредитации;
• использование сертификации продукции, исключая нанесение ущерба репутации органа по сертификации, а также отказа от каких-либо заявлений, касающихся сертификации продукции, которые могут рассматриваться как непозволительные и вводящие в заблуждение;
• приостановка или отмена сертификации, а также прекращение использования всех средств рекламного характера, ссылающихся на сертификацию, и принятия мер согласно требованиям применяемой схемы сертификации или любых других необходимых мер;
• предоставление Заявителем копий документов по сертификации другим лицам, воспроизведенных во всей полноте или как это предусмотрено схемой сертификации;
• выполнение требований органа по сертификации или осуществления действий, предписанных схемой сертификации, при ссылках на сертификацию продукции в средствах массовой информации;
• выполнение других требований, устанавливаемых схемой сертификации в отношении использования знаков соответствия или содержащихся в информации по продукции;
• ведение записей (фиксация) всех жалоб, доведенных до сведения Заявителя и касающихся выполнения сертификационных требований и предоставление их органу по сертификации по его запросу:
• – принятие соответствующих мер в отношении таких жалоб и любых недостатков, обнаруженных в продукции, оказывающих влияние на соответствие сертификационным требованиям;
• – документирование предпринятых действий;
• незамедлительное информирование органа по сертификации об изменениях, которые могут повлиять на выполнение сертификационных требований.

Заявитель имеет право:

• Получать от органа по сертификации всю необходимую информацию, относительно порядка осуществления Сертификации органического производства.
• Подавать жалобы на действия органа по сертификации, в рамках осуществления им работ по Сертификации, в порядке, предусмотренном Локальными актами.
• Получать информацию от органа по сертификации об изменении стоимости работ по проведению Сертификации, порядка проведения Сертификации, а также других изменениях, способных повлиять на заказчика.